Manieren van omgaan met agressie op het werk

• methoden ter bestrijding van agressie in

Werkrelaties met collega's en leidinggevenden zijn niet altijd goed gaat. Soms moet je gewoon verloren, niet wetend hoe te reageren, bijvoorbeeld passieve agressie. Hier zijn drie operationele strategieën, hoe ze zich nederig te houden en in een onaangenaam licht.

1. Weet wat aangetroffen

De eerste regel van de reactie aan passief-agressieve brief - om de suiker shell te verwijderen en tot op de bodem. Als u de uitdrukking "als in de vorige aanvraag", "weer te plaatsen onder de aandacht van te zien", "om opnieuw te herinneren:" Het is belangrijk om te beseffen dat de auteur van de brief kan expliciet of impliciet, in tegenstelling tot jou. Natuurlijk, als je nog niet gemist vijf deadlines een rij.

2. De resist provocaties

Als u de onaangename symptomen van passieve agressie opgemerkt, niet in het spel komen. Het doel van de schrijver - om hun afkeer te uiten. En als het antwoord is nog vijandig, komt zij in aanmerking jij het niet was. Act benadrukte beleefd. - Op de zinsnede "niet zeker weet of u mijn laatste brief te lezen," is het niet nodig om te antwoorden "niet zeker van dat je weet hoeveel ik heb het druk." Schrijf: "Bedankt voor de herinnering."

- Op de zinsnede "ik opnieuw een aanvraag voor beoordeling" geen antwoord: "Ik heb alles en niet nodig om mijn inbox verstoppen." Antwoord: "Ik begrijp dat u de documenten opnieuw te verzenden."

- Op de zinsnede "zoals in de vorige vraag," Do not rush naar de eerste capacious frase als "Oh, en je hebt al gevraagd beantwoorden? Ik waarschijnlijk gemist omdat je een stel domme brieven te krijgen. " Antwoord: "Bedankt voor de herinnering."

3. Realiseer fout woede

Als iemand openlijk tegen u, vertellen, of schrijven: "Ik denk dat je boos bent," of "Uit de brief, realiseerde ik me dat het was zeer bezorgd over je." Hoogst waarschijnlijk zal de mensen zeggen dat alles wat hij in gedachten had. En hij zal weten dat u een ervaren vechter in dergelijke gevallen en zal niet gedwee verdragen aanvallen.

In al deze gevallen zal de overwinning de jouwe.